Modifier mon numéro de téléphone portable
Un numéro de téléphone valide est indispensable pour valider vos opérations via des codes de sécurité (mTAN). Ce système de double authentification renforce la sécurité de vos transactions.
Depuis l’application Raisin :
- Connectez-vous à l’application
- Allez dans « Paramètres » (icône roue dentée en bas à droite) > faites défiler jusqu’à « Sécurité »
- Cliquez sur « Modifier vos données » puis sur « Modifier » sous votre numéro et suivez les étapes
Depuis la version web :
- Connectez-vous à votre espace sécurisé Raisin
- Cliquez sur vos initiales (en haut à droite) puis sur « Accès sécurisé »
- Dans le bloc « Identifiants de connexion », cliquez sur « Modifier » à côté de votre numéro
- Suivez les instructions
Vous n’avez plus accès à votre ancien numéro ?
Merci de contacter notre service client pour effectuer la modification.
Modifier mon adresse postale
Vous pouvez mettre à jour votre adresse en nous transmettant un justificatif de domicile récent. Le document peut être un PDF, scan ou photo lisible de l’un des documents suivants :
- Relevé de compte bancaire
- Courrier émis par l’administration fiscale ou un autre organisme public
- Facture de gaz, d’eau ou d’électricité
Critères obligatoires :
- Le document doit afficher votre nom complet, votre adresse actuelle, une date, ainsi que le logo de l’organisme émetteur
- Il doit être daté de moins de 3 mois
Depuis l’application mobile Raisin :
- Connectez-vous à l’application
- Allez dans « Paramètres » (icône roue dentée en bas à droite) > puis « Gérer mes données »
- Dans le bloc « Vos coordonnées », cliquez sur « Modifier » à droite de votre adresse
- Téléchargez et envoyez votre justificatif de domicile
Depuis la version web :
- Connectez-vous à votre espace sécurisé Raisin
- Cliquez sur vos initiales (en haut à droite) > puis sur « Mes données »
- Dans le bloc « Vos coordonnées », cliquez sur « Modifier » à droite de votre adresse.
- Téléchargez et envoyez votre justificatif de domicile
Modifier mon adresse e-mail
Votre adresse e-mail peut être mise à jour à tout moment.
Depuis l’application Raisin :
- Connectez-vous à l’application
- Allez dans « Paramètres » (icône roue dentée en bas à droite) > faites défiler jusqu’à « Sécurité »
- Cliquez sur « Modifier vos données » puis sur « Modifier » sous votre adresse email et suivez les étapes
Depuis la version web :
- Connectez-vous à votre espace sécurisé Raisin
- Cliquez sur vos initiales (en haut à droite) puis « Accès sécurisé »
- Dans le bloc « Identifiants de connexion », cliquez sur « Modifier » à côté de votre adresse e-mail
- Suivez les instructions
Modifier mes données personnelles
Les données personnelles concernées sont :
- Prénom(s)
- Nom
- Date et lieu de naissance
- Sexe
- Nationalité
➡️ Si vous souhaitez modifier l’une de ces informations, merci de contacter directement notre service client. Nous vous indiquerons la marche à suivre et les justificatifs éventuels à fournir.