Le compte de référence est le compte à partir duquel vous effectuez des virements vers et depuis votre compte Raisin (il s’agit généralement de votre compte bancaire courant). Les comptes Raisin et les comptes d'un prestataire de services de paiement (comme WISE) sont toutefois exclus, ainsi que les comptes professionnels.
Veuillez noter en outre qu'il doit s'agir d'un compte géré à votre nom. Les comptes joints sont possibles à condition que vous soyez l'un des co-titulaires du compte (une procuration ne suffit pas).
Vous pouvez modifier votre compte de référence à tout moment depuis votre espace en ligne Raisin.
Procédure de modification :
- Accédez à vos paramètres
- Connectez-vous à votre espace en ligne.
- Cliquez sur vos initiales en haut à droite.
- Sélectionnez "Mes données".
- Sous la rubrique "Compte de référence", cliquez sur "Modifier le compte".
- Confirmez votre demande
- Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse enregistrée sur votre compte.
- Le lien contenu dans cet e-mail est valable 30 minutes.
- Après validation, renseignez l’IBAN de votre nouveau compte de référence.
- Confirmez cette modification avec un mTAN envoyé sur votre numéro de portable enregistré.
- Effectuez un virement de vérification
- Afin de valider définitivement votre nouveau compte de référence, un virement de confirmation doit être effectué depuis ce dernier vers votre compte Raisin.
- Vous êtes libre de choisir le montant du virement.
Délai de traitement
Une fois le virement reçu et comptabilisé sur votre compte Raisin, vous recevrez un e-mail de confirmation.
La modification sera ensuite traitée sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez un second e-mail dès la mise à jour effective.
Informations importantes :
- Tant que la modification n’est pas finalisée, vous pouvez consulter son état d’avancement sous "Mes données".
- Vous avez également la possibilité d’annuler la modification à tout moment, tant que le nouveau compte de référence n’est pas encore activé.
- Attention : Raisin Bank ne propose pas encore de virements en temps réel.