Si vous suspectez une activité inhabituelle sur votre compte ou souhaitez suspendre votre accès par mesure de sécurité, vous pouvez bloquer l'accès à votre compte Raisin à tout moment.
1. Depuis l'application Raisin
Connectez-vous à l'application.
Allez dans « Profil » (vos initiales en haut à droite).
Sélectionnez « Accès & Sécurité » puis « Bloquer vos accès ».
Dans la partie « Désactiver mon compte », saisissez votre mot de passe puis cliquer sur « Bloquer mon compte ».
2. Depuis un ordinateur (version web)
Connectez-vous à votre espace en ligne Raisin.
Cliquez sur votre profil (vos initiales en haut à droite) puis sur « Accès et sécurité ».
Cliquez sur « Bloquer le compte ».
Remarque : La confirmation du blocage peut nécessiter la saisie d'un code de sécurité SMS (mTAN).
Comment débloquer votre compte par la suite ?
Si vous avez suspendu vos accès ou si votre compte est verrouillé, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour définir un nouveau mot de passe et débloquer automatiquement votre compte. Si vous rencontrez des difficultés, notre service client est à votre disposition pour vous aider.